Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, dunia perniagaan telah meningkatkan pergantungan proses, pengurusan data, dan sistem komputer untuk kelebihan operasi dan pasaran terbaik. Oleh itu, syarikat telah berusaha menghubungkan maklumat dengan keputusan strategik.
Menurut tinjauan yang diterangkan dalam buku baru dari Thomas Davenport dan Jeanne Harris, Analitis Di Tempat Kerja: Keputusan Lebih Baik, Hasil yang Lebih Baik, "Dua pertiga daripada syarikat-syarikat AS yang banyak diteliti percaya mereka perlu meningkatkan keupayaan analisis perusahaan mereka" dan "hampir tiga suku berkata mereka berusaha untuk meningkatkan penggunaan analitik perniagaan syarikat mereka."
Thomas Davenport dan Jeanne Harris bukan orang asing kepada analisis. Saya telah membaca buku mereka sebelum ini, Bersaing Dengan Analitis, yang mengkaji syarikat berasaskan analisis berasaskan prestasi seperti Harrah, Netflix, dan Insurans Progresif, dan bagaimana setiap analitik yang digunakan sebagai kelebihan daya saing dalam industri masing-masing. Analitis Di Tempat Kerja telah menjadi seperti penulis mendapati bahawa pembaca bersaing "bekerja di syarikat-syarikat yang tidak mahu menjadi pesaing analitik .... Mereka percaya bahawa membuat keputusan mengenai fakta dan analitik bermanfaat, tetapi mereka tidak semestinya mahu membina syarikat mereka dan cadangan-cadangan bernilai sekitar melakukannya. " Analitis Di Tempat Kerja memberi tumpuan kepada meningkatkan operasi berdasarkan risikan perniagaan.
Saya menerima salinan ulasan dari Davenport, seorang profesor IT Babson College yang terkenal sebagai salah seorang perunding terkemuka dunia oleh majalah Perunding, dan Harris, seorang rakan penyelidikan eksekutif di Accenture yang menerima anugerah Wanita Pemimpin dalam Perjumpaan Lifetime Achievement Consulting di 2009. Dengan Robert Morison, seorang penyelidik yang sangat berjaya dalam bidang perniagaan, teknologi, dan pengurusan sumber manusia, para pengarang Analitis di Tempat Kerja berjaya meneruskan kes perniagaan untuk analisis.
Faktor Kejayaan yang diperlukan untuk Budaya Analitis
Bab pertama menggambarkan lima faktor kejayaan, yang dipanggil DELTA. Unsur-unsur DELTA adalah:
- Tarikh - kualiti, maklumat bersih yang boleh diakses
- Enterprise - orientasi perusahaan
- Kepimpinan - mempunyai kepimpinan analitikal, bukan hanya membenarkan analisa ad hoc
- Sasaran - sasaran strategik, di mana analitik akan digunakan
- penganalisis - untuk "membina dan menyelenggara model yang membantu perniagaan memenuhi sasaran analisisnya"
Syarikat-syarikat mengalami tahap dalam melaksanakan elemen DELTA. Lima peringkat adalah (dengan penerangan yang singkat):
Peringkat 1: Terganggu secara analitik - Organisasi tidak mempunyai satu atau lebih elemen DELTA
Peringkat 2: Analitis yang dilokalisasi - Poket aktiviti analisis tidak teratur melalui organisasi
Peringkat 3: Aspirasi Analytically - Melaksanakan keupayaan analisis organisasi secara perlahan-lahan
Peringkat 4: Syarikat Analisa - Syarikat berasaskan analisis, tetapi tiada kelebihan daya saing dalam industri terbukti
Peringkat 5: Pesaing Analisis - Syarikat berasaskan analisis, dengan kelebihan daya saing dalam industrinya
Tahap pertama diperkenalkan dalam Persaingan, tetapi Analytics Di Kerja menghubungkan butiran unsur DELTA dalam metodologi bagaimana. Tidak ada elemen DELTA yang mewujudkan sekatan jalan seperti kelebihan belanjawan pengambilalihan data, sistem pengukuran tidak terokai yang meningkatkan kos kerumitan, dan kelewatan projek.
Cara terbaik untuk menunjukkan analitik cara terbaik boleh berfungsi
Untuk pertubuhan saiz pertengahan yang memerlukan asas organisasi untuk usaha analitiknya, buku itu menerangkan dengan baik tanpa dramatik penjual atau istilah yang melimpah. Contohnya, Bab Analis mengisytiharkan perbezaan kemahiran di kalangan penganjur Juara, Profesional, dan Semi-Profesional, kemudian menawarkan penganalisa pendek daripada penganalisa Best Buy dan Blue Cross-Blue Shield. Malah Will Smith dimasukkan sebagai semifrofessional untuk menunjukkan bagaimana seseorang yang bukan penganalisis tradisional dapat menggunakan beberapa kelakuan analitikal untuk kelebihan (seolah-olah pengamal analisis mempunyai banyak cinta untuk pelakon rapper; lihat komen saya dalam buku Web Analytics 2.0 kajian semula). Terdapat profil yang sama untuk kepimpinan juga.
Rahmat adalah buku Enterprise dan Target buku. Teks itu menunjukkan betapa kuatnya pernyataan "get-good-data-and-analysts" yang banyak syarikat membaca & mendengar, tetapi jarang bertindak. Ulasan mengenai peranan khas jabatan Teknologi Maklumat hanya hebat. Banyak perniagaan yang tidak sengaja membenarkan IT menjadi penjaga pintu tunggal melaksanakan penyelesaian analisis. Tetapi "tanpa strategi analisis dan peta jalan, kebanyakan organisasi IT akan berjuang untuk menjangka dan menyokong keperluan perniagaan." Analytics mesti melibatkan jabatan lain untuk membuat data berguna untuk analisis dan keputusan.
Sepanjang buku ini, dan terutamanya dalam bab Enterprise, penulis menerangkan bagaimana analitinya diintegrasikan melalui organisasi. Apabila mengkaji tindakan pemimpin analitik, penulis mencadangkan kemahiran analisis analitik pekerja dan ingin tahu untuk analisis lebih lanjut. Memeriksa elemen Enterprise memerlukan pemimpin memecahkan silo untuk mengurangkan kos. Satu contoh dari Best Buy menunjukkan bahawa "dengan menyelaraskan sistem analisis 293 dan suapan data ... ia dapat meningkatkan kualiti dan mengurangkan kos." Operasi Eropah Avis, contoh lain, menggunakan analisis untuk meramalkan tepat penggunaannya, yang sepadan dengan permintaan untuk armada sewa lokasi kenderaan dan seterusnya menjana pendapatan. Hasilnya membantu Avis "meningkatkan penggunaan armada ... oleh $ 19 juta."
"Mangkuk kanan bubur" untuk semua orang
Saya suka Analitis Di Tempat Kerja, terutamanya kerana penyelidikan dan manfaat dijelaskan dengan baik. Sama seperti dalam kisah Goldilocks, teks itu adalah "mangkuk kanan bubur" untuk pembaca. Ia tidak semestinya ilmiah untuk pengurus pertengahan yang ingin membuat skim ke bawah. Ia tidak terlalu cetek bagi mereka yang mengharapkan pendekatan mendalam. Jadual lampiran mudah meringkaskan separuh pertama buku tentang faktor kejayaan dan peringkat.
Penulis tidak cuba menjual analitik sebagai momen perniagaan utama. Bab "Menuju Lebih Banyak Keputusan Analisis dan Hasil yang Lebih Baik" mendapat hak seni dan sains dalam analisis dengan menyatakan "apa yang kita janjikan dan apa yang tidak kita lakukan." Terdapat segmen tentang perangkap yang potensial, sementara segmen lain membantu para pembaca untuk memahami apabila analitik tidak praktikal. Tetapi penulis yakin nilai analytics:
"Kuasa analisis mendasar datang dalam membuat hubungan - mengiktiraf corak dalam aktiviti perniagaan, mengasingkan pemandu prestasi, dan menjangka kesan keputusan dan tindakan."
Analitis Di Tempat Kerja akan berfungsi sebagai panduan yang berpengetahuan yang akan menggerakkan organisasi anda dengan cepat kepada tindakan yang menguntungkan.
