Ia adalah tahun baru, tetapi sikap pengguna terhadap perbelanjaan dan penjimatan tidak banyak berubah. Malah, Kajian Terkini Pengguna AS terbaru dari McKinsey mendapati bahawa walaupun ekonomi yang semakin baik, cara penny-penny Amerika semakin buruk dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
Kajian pengguna McKinsey September 2012 mendapati bahawa kebanyakan rakyat Amerika optimistik tentang masa depan mereka dan membelanjakan lebih bebas. Tetapi sejak itu, pandangan mereka telah "sama rata atau lebih teruk," kata kajian itu. Hampir empat orang pengguna 10 yang ditinjau takut untuk kehilangan pekerjaan mereka, dan jumlah yang sama mengatakan mereka tinggal gaji untuk gaji - peningkatan daripada 31 peratus dalam 2012.
Tidak hairanlah, keluarga membuat di bawah $ 75,000 setiap tahun membuat pelarasan perbelanjaan yang paling banyak. Beberapa laporan 40 melaporkan memotong perbelanjaan atau melambatkan pembelian utama untuk mendapatkan. Hanya 22 peratus daripada mereka yang mempunyai pendapatan isi rumah melebihi $ 150,000 melakukan perkara yang sama.
Tetapi tidak kira apa tahap pendapatan yang mereka laporkan, majoriti pengguna tidak merasa positif tentang masa depan. Hanya 23 peratus optimistik mengenai ekonomi - bahkan kurang daripada peratus 27 yang optimis dalam 2009.
Tingkah laku pemotongan kos Amerika yang diterima pakai semasa kemelesetan terus bertahan. Sesetengah pengguna 40 melaporkan melaporkan pemotongan perbelanjaan pada bulan lalu 12, dan peratus 55 mengatakan mereka akan mencari ide pemotongan harga dalam bulan 12 seterusnya.
Untuk menjimatkan wang, pelanggan adalah:
- Membeli-belah berdasarkan harga
- Menggunakan kupon atau kod diskaun
- Perbandingan-belanja untuk tawaran yang baik
- Membeli produk secara pukal
- Membeli-belah dalam talian lebih kerap
- Berdagang ke jenama kurang mahal atau produk label peribadi
Tingkah laku perdagangan adalah sangat berterusan. Hampir tiga perempat daripada pengguna mengatakan mereka tidak bercadang untuk kembali ke jenama yang lebih mahal yang mereka diniagakan dari semasa kemelesetan.
Beberapa titik terang dalam ekonomi adalah makanan / minuman dan kesihatan / kecantikan. Walaupun orang Amerika berpecah makan dan keluar dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kajian mendapati mereka telah mencapai "ketepuan" dengan kelakuan ini dan bersedia untuk mula makan semula. Di samping itu, makanan / minuman dan kesihatan / kecantikan adalah kategori di mana orang Amerika kurang berkemungkinan "berdagang ke" jenama yang lebih murah.
Namun, realitinya ialah hampir peratus pengguna 40 mengatakan mereka "mungkin tidak akan" kembali kepada pendekatan pra-kemelesetan mereka untuk dibelanjakan. Hampir tiga di 10 mengatakan sikap mereka mengenai perbelanjaan telah berubah (sehingga daripada 17 peratus dalam 2010, semasa kedalaman kemelesetan) dan peratus 24 mengatakan keadaan ekonomi mereka tidak akan membiarkan mereka membelanjakan sebanyak yang mereka gunakan. Malah di kalangan mereka yang ingin menghabiskan masa yang mereka gunakan, kebanyakan menunggu sehingga mereka boleh membayar hutang, menjimatkan wang atau kembali ke tahap pendapatan lama mereka.
Bagaimanakah anda dapat mengatasi prospek yang berjimat dan mendapatkan pelanggan anda membeli semula? Berikut adalah beberapa petua.
Segmen Pasaran Anda
Baby Boomers adalah kumpulan paling tidak mungkin memotong atau menjual apa-apa, jadi mereka boleh menjadi demografi pengguna yang baik untuk menargetkan jika anda belum melakukannya.
Kenali kekhawatiran mereka
Jika anda menargetkan pembeli berpenghasilan pertengahan, mesej pemasaran anda perlu menyampaikan pemahaman tentang masalah anggaran mereka. Tekankan bagaimana produk atau perkhidmatan anda membantu mereka mencapai matlamat mereka, seperti menyimpan wang untuk perkara yang lebih penting atau mendapatkan kualiti yang berkekalan.
Nilai Tawaran
Untuk menarik perhatian kebanyakan pembeli, anda masih perlu menawarkan diskaun, kupon dan tawaran. Lakukan kerja untuk mengetahui diskaun yang akan dibeli di pintu tetapi masih meninggalkan anda dengan margin yang layak.
Fokus pada Pembeli Kelas-kelas
Pengguna berpendapatan sederhana memotong barangan berharga tinggi. Jika anda menjual produk atau perkhidmatan mewah, anda akan lebih berjaya memfokuskan pemasaran anda kepada pengguna berpendapatan tinggi dan bukannya "aspirational" set.
Setengah Minda Set
Millennials memberi perhatian lebih kepada harga, menggunakan lebih banyak kupon dan membeli lebih banyak daripada penduduk umum. Walau bagaimanapun, mereka juga lebih berkemungkinan untuk berbelanja besar di kawasan seperti makanan, minuman dan penjagaan diri. Jika Millennials adalah demografi anda, tumpukan pada produk dan perkhidmatan yang penting kepada mereka, dan menekankan kualiti-seperti bahan-bahan yang sihat dan bersumber dari tempatan dalam makanan.
Foto Belanja melalui Shutterstock
