Pengguna suka mendapatkan tawaran, kerana setiap peruncit tahu. Oleh itu, tidak hairanlah bahawa kedua-dua kupon digital dan kertas adalah sangat popular. Apa yang perlu anda ketahui untuk menggunakan kupon dengan berkesan? Satu kajian oleh Valassis mempunyai beberapa jawapan.
Walaupun kematian kupon cetak telah diramalkan secara meluas beberapa tahun yang lalu kerana kupon digital menjadi lebih popular, nampaknya pelanggan tidak peduli apa format kupon datang selagi mereka masih menawarkan tawaran. Pada tahun lalu, hampir enam daripada 10 (58 peratus) pengguna yang dikaji laporan yang telah mereka gunakan lebih kupon cetak. Penggunaan kupon dalam talian atau kod kupon juga berkembang, dengan 32 peratus pengguna menggunakan lebih banyak daripada mereka pada tahun lalu. Akhirnya, 38 peratus daripada mereka dalam kaji selidik telah menggunakan kupon mudah alih lebih kerap pada tahun lalu.
Bagaimanakah anda memenuhi keperluan pelanggan kupon ini? Berikut adalah empat petua untuk dicuba.
Tips Pemasaran Kupon
1. Dapatkan Mudah Alih
Tawaran mudah alih memberi inspirasi kepada jumlah perniagaan yang mengagumkan. Sebenarnya, lebih daripada separuh daripada pembeli dalam kaji selidik berkata mereka telah melawat kedai, restoran atau perniagaan lain selepas mendapat tawaran pada peranti mudah alih mereka di dekat lokasi perniagaan. Penyelesaian pemasaran mudah alih hari ini membolehkan anda menggunakan penargetan geo - menjangkau pengguna tertentu apabila mereka berada dalam radius tertentu perniagaan anda. Anda juga boleh menggunakan geo-fencing, yang mensasarkan pengguna pada peranti mudah alih mereka ketika mereka berada dalam radius tertentu dari bisnis pesaing Anda. Mengemukakan kod kupon pada saat yang tepat dapat menarik pelanggan ke dalam perniagaan anda, dan bahkan membawanya keluar dari persaingan anda.
Sudah tentu, penghantaran kupon mudah alih kepada pelanggan berdekatan bukan satu-satunya cara untuk merangsang jualan. Pengguna menggunakan peranti mudah alih mereka untuk mencari kupon sebaik sahaja mereka berada dalam perniagaan anda juga. Hampir tiga perempat daripada mereka dalam kaji selidik mengatakan bahawa mereka telah menggunakan peranti mudah alih mereka untuk mencari kupon atau tawaran semasa di kedai. Millennials dan pembeli mewah dengan pendapatan isi rumah $ 100K dan lebih besar kemungkinannya untuk melakukan ini (masing-masing 90 dan 81). Untuk membuat jualan, letakkan kupon mesra mudah alih di tapak web perniagaan anda dan kod kupon senarai untuk perniagaan anda di laman kupon popular.
2. Pilihan Tawaran
Banyak pembeli masih seperti kupon kertas lama. Kira-kira satu pertiga daripada pembeli berkata mereka menggunakan kupon cetak dan digital sama; lebih daripada separuh (peratus 51) berkata mereka mencetak kupon digital untuk digunakan di lokasi perniagaan. Untuk menangkap sebanyak mungkin pelanggan, hantar kupon yang boleh digunakan dalam format yang sama. Sebagai contoh, anda boleh menghantar e-mel kupon yang boleh ditebus di telefon bimbit atau mencetaknya. Ini adalah idea yang baik jika perkhidmatan mudah alih atau WiFi dalam perniagaan anda adalah jerawatan. Tidak ada yang lebih menjengkelkan kepada pelanggan daripada cuba menebus kupon digital, tetapi tidak dapat menariknya pada telefon mereka.
3. Fikirkan Sosial
Anda juga boleh menggunakan media sosial untuk menawarkan kupon kepada pengikut anda. Catat pautan ke kupon yang mereka boleh cetak, atau masukkan kod kupon di pos. Bergantung pada nilai kupon itu, anda juga boleh membuatnya bergantung pada mengambil tindakan seperti suka atau mengikuti perniagaan anda, atau berkongsi atau menweet semula siaran anda. Ini boleh menjadi cara yang baik untuk menyebarkan berita tentang perniagaan anda.
4. Gunakan Saluran Pelbagai
Lebih daripada satu pertiga pengguna dalam kaji selidik berkata mereka rasa "diberi ganjaran" dengan jumlah tawaran kupon yang mereka terima pada hari tertentu, sama ada melalui e-mel, teks atau media sosial. Anda tidak pernah tahu mana saluran pelanggan akan memberi perhatian pada setiap saat, jadi mengapa tidak menjangkau mereka dalam pelbagai cara? Hanya berikan perhatian kepada maklum balas yang anda dapat dari pelanggan sama ada anda telah melampaui batas. Jika orang tidak menyahlanggan dari e-mel atau teks anda, atau tidak mengikuti anda di media sosial, anda mungkin perlu mendailnya semula.
Bagaimanakah anda menggunakan kupon dalam perniagaan runcit anda? Apa yang telah berjaya untuk anda?
Foto Pemotongan Kupon melalui Shutterstock
