Jika anda fikir tablet hanya untuk aplikasi perniagaan, fikirkan semula. Pergerakan baru-baru ini oleh satu rantaian restoran besar menunjukkan mereka tidak lama lagi akan menjadi penting untuk pelanggan juga. Restoran Applebee merancang untuk memasang tablet meja jadual 100,000 di setiap lokasi 1,800 di rantai 2014 di akhir XNUMX.
Pemilik dan pengendali bistros kejiranan kecil dan pengunjung keluarga, ambil perhatian.
Langkah ini oleh jenama restoran utama mungkin bernilai diperiksa oleh sekurang-kurangnya teknologi yang mencabar.
Pembayaran fleksibel
Applebee nampaknya bermotivasi pada mulanya oleh matlamat untuk meningkatkan kecekapan.
Dalam pengumuman rasmi, Presiden Applebee Mike Archer menjelaskan:
Bermula, matlamat kami adalah untuk mewujudkan cara bagi tetamu untuk mengawal bila dan bagaimana mereka membayar cek mereka. Apa yang kami pelajari selepas hampir dua tahun ujian adalah kami dapat menyediakan lebih banyak lagi.
Kini, syarikat menjangkakan tablet merevolusikan pengalaman makan untuk berjuta-juta pelanggannya. Teknologi baru ini akan membolehkan pelanggan membuat perubahan dan penambahan pesanan mereka, membayar melalui tablet dan bukannya menunggu pemeriksaan mereka, malah bermain beberapa permainan dan mengakses media sosial ketika mereka sedang menunggu makanan mereka.
Applebee mengatakan tablet yang dipasang adalah peranti E la Carte Presto yang berjalan pada pemproses Intel. Tablet yang direka khas dibina dengan pembaca kad kredit yang dilampirkan dan bateri yang membolehkan mereka berjalan sepanjang hari jadi tidak perlu menutup satu untuk mengecas baterinya.
Penglibatan Pelanggan yang lebih baik
Walaupun rantai restoran seperti McDonald's sudah bereksperimen dengan teknologi mudah alih sebagai cara untuk meningkatkan khidmat pelanggan, langkah terakhir Applebee boleh melakukan lebih banyak lagi.
Dengan memberi pelanggan keupayaan untuk menukar atau mengemas kini pesanan, restoran telah menemui cara untuk menjadi lebih responsif. Dan dengan menyediakan akses media sosial, Applebee adalah menggalakkan lebih banyak penglibatan sosial di sekitar jenamanya juga.
Pada akhirnya, ramai pelanggan akan membawa peranti media mudah alih mereka sendiri ke pengalaman bersantap. Tetapi menyediakan pelanggan dengan peranti ini memberikan restoran, dan mungkin perniagaan lain, peluang yang lebih baik untuk terlibat.
Foto Applebee melalui Shutterstock
