Memberi pengalaman e-dagang yang mantap akan menggalakkan 83% pegawai perolehan untuk membelanjakan lebih banyak apabila membeli bekalan yang mereka perlukan. Ini menurut Kajian Pegawai Perolehan 2018 Avionos.
Pergerakan ke tingkah laku pembelian yang lebih banyak e-niaga akan membawa jauh daripada hubungan peribadi yang dilihat sebelum ini dalam B2B. Perubahan itu didorong oleh milenium, yang menggantikan Bayi Boomer dalam jumlah yang lebih besar. Scott Webb, presiden Avionos, menjelaskan perubahan yang berlaku dalam siaran akhbar baru-baru ini.
Webb berkata, "Apabila milenium mengambil peranan perolehan yang lebih banyak, cara organisasi menyampaikan pengalaman yang disesuaikan itu perlu menyesuaikan diri dengan sifat asli digital dari pelanggan generasi baru ini jika mereka mahu mengekalkan bahagian pasaran ini."
Walau bagaimanapun, kajian itu juga mencadangkan B2Bs tidak menyesuaikan diri dengan keperluan milenium yang menggantikan pekerja yang lebih tua dalam kedudukan perolehan yang kritikal ini. Avionos mengesyorkan penggunaan penyelesaian e-dagang berasaskan awan untuk memaksimumkan manfaat daripada perubahan-perubahan ini yang datang ke B2B.
Perniagaan kecil yang berurusan dengan pegawai perolehan baru ini perlu menggunakan teknologi generasi baru pekerja akan menggunakan. E-dagang berasaskan awan adalah satu cara untuk menyambung dengan milenium dan pembeli pintar digital yang lain. Menggunakan awan, anda boleh melibatkan diri dengan pelanggan anda merentasi peranti, saluran, lokasi dan platform tanpa bimbang tentang isu keserasian dan peluang yang hilang.
Kajian Pegawai Pengadaan 2018 Avionos telah dilakukan dengan penyertaan pegawai perolehan 160 US B2B. Kajian itu meneroka tabiat pembelian mereka dalam kaji selidik yang dijalankan pada bulan Mac 2018. Hampir separuh atau 49% adalah 36-53 tahun, 43% adalah 18-35 dan baki 8% adalah 54-72.
Kajian Trend eKCommerce B2B - Temuan Utama
Apabila ia datang kepada pegawai perolehan, 89% atau hampir sembilan daripada 10 berkata mereka membuat lebih banyak pembelian dalam talian hari ini berbanding tahun lalu. Dan untuk hampir semuanya atau 97%, portal pelanggan dalam talian sangat penting - dan kunci untuk memilih pembekal.
Pendekatan portal adalah kritikal kerana layan diri sangat penting untuk demografi ini.
Sebaik sahaja mereka berada di laman web ini, mereka mahu para pembekal menawarkan kandungan produk terperinci, kerana 54% berkata ini akan membuat mereka berasa lebih yakin dalam pembelian yang mereka buat. Berkaitan dengan titik data ini, satu lagi 43% mendedahkan tidak mempunyai kandungan yang tepat adalah titik kesakitan terbesar dalam pengalaman membeli dalam talian mereka.
Akhir sekali, Avionos mencadangkan syarikat B2B mempunyai pendekatan komprehensif untuk memperluaskan jenama digital mereka dengan mewujudkan daya saing. Menurut responden dalam tinjauan, 78% memulakan penemuan produk mereka di Amazon atau Google.
Dalam laporan itu, Avionos berkata, "Anda tidak boleh hanya membina laman e-dagang dan melupakannya." Ini benar untuk semua perniagaan dengan tapak e-dagang hari ini. Syarikat itu berkata perniagaan perlu berinovasi apabila tuntutan pasaran berkembang dan mengikut keperluan pelanggan mereka.
Foto melalui Shutterstock
